1. Вступ та область застосування
Ці Умови використання («Умови») регулюють правові відносини між юридичною особою VIPArena Gaming Club, розташованою за адресою вул. Хрещатик, 22, Київ, 01001, Україна («Клуб», «ми», «нас»), та всіма фізичними та юридичними особами, які відвідують приміщення клубу та/або використовують послуги сайту та мобільного додатка («Користувач», «ви»). Користуючись будь-якими послугами Клубу, ви погоджуєтесь з цими Умовами в повному обсязі.
2. Реєстрація та облікові записи
2.1 Вимоги до реєстрації
Для доступу до обліку та бронювання послуг необхідна реєстрація. При реєстрації ви повинні надати точну, повну та поточну інформацію про себе. Ви зобов'язані оновлювати цю інформацію при змінах.
2.2 Безпека акаунту
Ви несете повну відповідальність за збереження конфіденційності пароля та користування своїм акаунтом. Будь-які дії, здійснені з вашого акаунту, вважаються здійсненими вами. Ви зобов'язані негайно повідомити нас про будь-яке несанкціоноване використання вашого акаунту.
3. Правила поведінки в приміщеннях клубу
Користувач зобов'язується дотримуватися наступних правил під час перебування в приміщеннях клубу:
- Поводитися ввічливо, дотримуватися норм громадської моралі та поважати інших гравців та персонал Клубу
- Не створювати шум та не заважати іншим користувачам. Рівень гучності музики та голосу повинен бути розумним
- Не пошкоджувати обладнання, меблі, стіни та інше майно Клубу. За пошкодження користувач несе повну матеріальну відповідальність
- Заборонено вживання алкогольних напоїв та наркотичних речовин на території клубу
- Куріння дозволено виключно у спеціально відведених зонах поза основним приміщенням клубу
- Нічні сесії після 22:00 доступні лише особам, які досягли 18-років
- Забороняється занос в клуб професійного фото-відео обладнання без попередньої домовленості
- Клуб залишає за собою право вимагати видалення користувача з приміщення без пояснення причин
4. Платежі та система балансу
4.1 Метод оплати
Оплата за послуги Клубу здійснюється шляхом поповлення внутрішнього балансу акаунту через доступні способи оплати (кредитна карта, банківський переклад, готівка).
4.2 Баланс акаунту
Баланс акаунту не має строку давності та залишається активним протягом всього часу існування акаунту. Баланс не може бути обміняний на готівку, крім випадків, передбачених законодавством України. При видаленні акаунту невикористаний баланс може бути повернений на вимогу користувача протягом 30 днів.
4.3 Комісії та збори
Клуб може стягувати комісію за поповнення балансу у розмірі, встановленому поточними тарифами. Інформація про розмір комісії надається перед здійсненням платежу.
5. Бронювання та ск—сування
5.1 Процес бронювання
Бронювання місць та VIP-кімнат підтверджується після отримання передоплати або за наявності достатнього балансу на акаунту. Клуб залишає за собою право відмовити у бронюванні без пояснення причин.
5.2 Правила скасування
- Скасування за 24+ години: повне повернення коштів
- Скасування за 2-24 години: 50% повернення коштів
- Скасування менш ніж за 2 години: повне утримання коштів
5.3 Затримка в прибутті
Якщо користувач не прибуває протягом 15 хвилин після зарезервованого часу, бронювання може бути скасовано, а кошти утримані.
6.限на послуги та обладнання
Клуб надає доступ до обладнання, встановленого в його приміщеннях. Користувач несе відповідальність за обережне поводження з обладнанням. Будь-яке пошкодження обладнання користувачем компенсується у повному обсязі. Клуб не гарантує постійну доступність всього обладнання та залишає за собою право тимчасово вилучати обладнання для ремонту та обслуговування.
7. Відповідальність клубу та страхування
7.1 Особисті речі
Клуб не несе відповідальності за втрату, крадіжку або пошкодження особистих речей користувачів, залишених без нагляду. Для зберігання цінностей необхідно використовувати індивідуальні локери, закриті на замок. Клуб не несе відповідальності за речі, залишені в загальних зонах.
7.2 Травми та інциденти
Користувач розуміє, що користування послугами Клубу передбачає певний ризик травм та ушкоджень. Користувач користується послугами на власний ризик. Клуб не несе відповідальності за травми, отримані під час перебування в приміщеннях, крім випадків, коли травма була наслідком грубої недбалості Клубу.
8. Інтелектуальна власність та контент
Всі ігри, програмне забезпечення, медіаконтент та матеріали, доступні в Клубі та на веб-сайті, є власністю відповідних розробників та видавців, які утримують на них авторські права. Користувачам дозволено використовувати цей контент виключно особистого характеру. Забороняється невідповідне копіювання, розповсюдження, модифікація або комерційне використання будь-якого контенту без письмової згоди власника.
9. Турніри та змагання
Турніри та змагання організовуються Клубом згідно з окремими положеннями та регламентами. Участь у турнірах означає згоду з усіма умовами турніру. Клуб залишає за собою право змінювати розклад, формат та правила турнірів без попереднього повідомлення.
10. Заборонена діяльність
Користувачам забороняється:
- Займатися дискримінацією, утисками або гарантією інших користувачів
- Здійснювати cyberbullying або поширювати образливу інформацію
- Хакерські атаки на системи Клубу або спроби несанкціонованого доступу
- Спам, фішинг або інші шахрайські схеми
- Порушення законодавства України або інших застосовних законів
- Незаконна комерційна діяльність на території Клубу
11. Припинення доступу та видалення акаунту
Клуб залишає за собою право видалити акаунт та припинити доступ користувача без попереднього повідомлення у випадку порушення цих Умов або законодавства. Користувач може видалити свій акаунт в будь-який час, відправивши запит на адресу support@viparena.ua. Видалення акаунту не звільняє користувача від зобов'язань перед Клубом.
12. Зміни до Умов
Клуб залишає за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Суттєві зміни будуть повідомлені користувачам електронною поштою або через сайт не менш ніж за 14 днів до набрання чинності змін. Продовження використання послуг Клубу після опублікування змін означає вашу згоду з новими Умовами.
13. Контакт та скарги
Якщо у вас є питання щодо цих Умов або ви хочете подати скаргу, будь ласка, зв'яжіться з нами:
- Електронна пошта: support@viparena.ua
- Адреса: вул. Хрещатик, 22, Київ, 01001, Україна
- Телефон: +380-44-333-27-19
- Час роботи: 24/7